1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
1/ Schneller Checkout-Prozess
2/ Sehen Sie sich ganz einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an
3/ Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen< br>

 

2. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren derzeit gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX, Discover, Diners Club, Klarna) und PayPal-Zahlungen.

 

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen in eine SSL-gesicherte Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

4. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Sprache eingegeben werden, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische zu verwenden.

 

5. Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre berufliche Adresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Zielorts das Paket in der Warteschleife hält.

 

6. Wie lange dauert und kostet der Versand?

Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage. Es ist die Zeit zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.

Laufzeit: 7-14 Werktage. Es ist die Zeit zwischen der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Spediteur bis zur Lieferung an die Adresse des Kunden.

Die Lieferzeit wird geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Datum der Bestellung und kann aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderen Gründen länger als erwartet dauern.

Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden nicht berücksichtigt werden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über support@lightzey.com bei Fragen.

7. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Verfolgung Ihrer Bestellung war schon immer so einfach. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Tracking-Nummer und die Tracking-Website per E-Mail zu. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden.

 

8. Was mache ich, wenn ich Artikel in meiner Bestellung verpasst habe?

Falls noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lighhtzey.com.

 

9. Wie lauten Ihre Umtausch-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?

Klicken Sie auf die Erstattungsrichtlinien.