Widerrufsrecht

Bei Lieferung der Waren werden Sie diese umgehend prüfen. Wenn eine der bestellten Waren

  • wurden beim Transport beschädigt
  • oder wurden falsch versendet
  • oder durch fehlerhaftes Material oder werkseitige Verarbeitung defekt sind

Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der betreffenden Waren schriftlich (E-Mail support@lightzey.com) benachrichtigen (Sie gelten als akzeptiert, wenn Sie diese nicht benachrichtigen uns innerhalb dieser Frist).

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Wir sind nicht verpflichtet, die Rücksendung solcher Waren anzunehmen, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendenummer erhalten haben.

Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit unter support@lightzey.com kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und es bearbeiten können richtig.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Erstattungen

Bitte erlauben Sie etwa 1-2 Wochen für die Bearbeitung der Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die ursprünglich für die Bestellung und Zahlung verwendet wurde sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit etwa 5-7 Werktagen für die Rückbuchung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt haben, verarbeiten wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Apple Pay-Konto, das ursprünglich zum Einzahlen und Bezahlen der Bestellen Sie sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte erlauben Sie etwa 1-3 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht wird.