Politica di rimborso

Al momento della consegna dei Beni, li esaminerai prontamente. Se uno qualsiasi dei Beni ordinati

  • sono stati danneggiati durante il trasporto
  • o sono stati spediti in modo errato
  • o sono difettosi a causa di materiale difettoso o lavorazione in fabbrica

Devi comunicarcelo per iscritto (e-mail support@lightzey.com) entro 30 giorni dalla data di consegna dei Beni in questione (si riterrà che tu abbia accettato tali Beni se non comunichi entro tale termine).

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saremo obbligati ad accettare la restituzione di tali Merci senza che tu abbia prima ottenuto un numero di reso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a support@lightzey.com.

 

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e farlo giusto.


Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi

Si prega di attendere circa 1-2 settimane per l'elaborazione del reso. Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se hai pagato con carta di credito o di debito, elaboreremo un rimborso sulla stessa carta originariamente utilizzata per effettuare e pagare l'ordine una volta ricevuto il reso. Si prega di consentire circa 5-7 giorni lavorativi per riaccreditare la forma di pagamento originale.

Se hai pagato utilizzando PayPal o Apple Pay, elaboreremo un rimborso sul tuo conto PayPal o sul tuo conto Apple Pay originariamente utilizzato per effettuare e pagare il ordina una volta ricevuto il tuo reso. Attendere circa 1-3 giorni lavorativi per riaccreditare l'importo sulla forma di pagamento originale.